Română · English
Scrie-ne oricând la contact@impericorp.com. Răspundem de obicei în una–două zile lucrătoare.
Întrebări frecvente
Nu primesc emailul de confirmare sau codul de resetare a parolei
Verifică folderul Spam sau Promoții. Codul de resetare a parolei are 6 cifre și expiră după un timp — dacă a expirat, cere unul nou. Dacă emailul de confirmare tot nu ajunge, scrie-ne de la adresa cu care ai încercat să te înregistrezi și îți putem confirma contul manual.
Cum anulez abonamentul Pro?
Abonamentele sunt administrate de Google Play, nu de noi. Deschide Google Play → Plăți și abonamente → Abonamente, alege Neva Bible și apasă Anulează abonamentul, înainte de data reînnoirii. Din aplicație ajungi acolo și prin Setări → ABONAMENT → Gestionează abonamentul. Păstrezi accesul Pro până la sfârșitul perioadei deja plătite.
Pot cere banii înapoi?
Ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile de la încheierea lui (ziua în care ai cumpărat abonamentul), fără să dai vreun motiv; îți rambursăm atunci toate sumele plătite, în cel mult 14 zile, prin Google Play. Scrie-ne la contact@impericorp.com — poți folosi formularul-tip de retragere, dar nu este obligatoriu — sau cere rambursarea din Google Play → Comenzi și abonamente. Detalii în Termeni și Condiții, secțiunea 5.4.
Am plătit, dar aplicația spune tot „Gratuit”
Nu plăti a doua oară. Deschide Setări → ABONAMENT → Restaurează cumpărăturile, conectat cu același cont Google cu care ai plătit. Dacă aplicația îți spune că achiziția este legată de alt cont Neva Bible, conectează-te cu acel cont. Dacă tot nu se activează, scrie-ne și include adresa de email a contului Google cu care ai plătit.
Răspunsurile asistentului sunt corecte dogmatic?
Asistentul este ancorat în Sfânta Tradiție și citează versete din Biblia Anania, dar este generat de inteligență artificială și poate greși. Nu înlocuiește duhovnicul. Dacă un răspuns ți se pare greșit, apasă Raportează răspunsul sub el (sau ține apăsat pe răspuns) și alege motivul — le citim pe toate. Un raport ne trimite întrebarea și răspunsul respectiv; vezi Politica de Confidențialitate, secțiunea 1.2.
Pot folosi aplicația fără internet?
Da, în cea mai mare parte. Biblia, calendarul, rugăciunile, pomelnicele și onomasticile funcționează offline. Conectarea la cont, asistentul, reflecția zilnică și narațiunea audio au nevoie de conexiune.
Cum îmi șterg contul?
Din Setări → ȘTERGERE CONT → Șterge contul (la capătul ecranului de setări), sau vezi pagina dedicată dacă ai dezinstalat deja aplicația.
Dacă treci printr-un moment greu
Aplicația nu este un serviciu de urgență. Dacă ai gânduri de a-ți face rău, dacă ești într-o criză sau dacă cineva este în pericol imediat, sună acum la 112 (urgențe; non-stop, gratuit).
Linii de sprijin din România:
- 116 123 — linia de sprijin emoțional și prevenire a suicidului, operată de Direcția Generală de Asistență Socială a Municipiului București (DGASMB). Non-stop, gratuit.
- 0374 456 420 — depreHUB, dacă ai nevoie să vorbești cu cineva: sprijin emoțional și psihologic oferit de voluntari, studenți la psihologie și psihologi — ascultare activă și îndrumare, în apeluri de cel mult 30 de minute. Nu este terapie și nici intervenție în situații de urgență. Răspunde la orice oră din zi și din noapte. Potrivit operatorului, serviciul este gratuit; apelul poate fi taxat ca apel către un număr național, în funcție de abonamentul tău (nu este un număr gratuit 0800). Operat de DEPREHUB HOLISTIC SOLUTIONS SRL, o companie privată.
- 0800 801 200 — TelVerde Antisuicid, pentru gânduri de suicid. Răspunde numai vineri, sâmbătă și duminică, de la 19:00 până a doua zi la 07:00. Gratuit din principalele rețele fixe și mobile; nu preia apeluri de pe numere ascunse.
- 0800 500 333 — Helpline ANES, pentru violență domestică și trafic de persoane. Non-stop, gratuit.
- 119 — pentru semnalarea abuzului, neglijării, exploatării sau violenței asupra unui copil. Non-stop, gratuit.
- 116 111 — Telefonul Copilului, pentru copii și adolescenți. Luni–vineri, 10:00–20:00; gratuit în rețelele Orange, Telekom și Vodafone.
- 0800 460 001 — Telefonul Vârstnicului, informare, consiliere socială și sprijin emoțional pentru vârstnici (nu este o linie de criză). Luni–vineri, 08:00–20:00, și sâmbătă, 08:00–16:00; gratuit.
- 0800 800 099 — Joc Responsabil, pentru probleme cu jocurile de noroc. Gratuit.
Dacă te afli în afara României, sună la numărul de urgență al țării în care ești. Vorbește și cu duhovnicul tău.
Date de contact
| contact@impericorp.com | |
| Operator | IMPERICORP X SRL |
| Adresă | Str. Valea Lui Mihai nr. 3, Bl. TD14, Et. 10, Ap. 64, Sector 6, București 061751, România |
Aplicația Neva Bible · Confidențialitate · Termeni · Ștergerea contului